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1. Sorpresa El contenido, el contexto, el tono y la forma deben combinarse de manera que logremos una historia amena y entretenida que capte la atención de la audiencia . 2. Sencillez La historia debe ser lo su cientemente ilustrativa como para que el usuario sea capaz de recordarla con facilidad . Por lo tanto, evitaremos palabras demasiado complicadas o exceso de información. El público ha de quedarse “con ganas de más”. 3. Personal Es primordial establecer vínculos emocionales entre el producto y la audiencia. Para ello, el contenido de la historia tiene que relacionar al individuo con la empresa. A menudo se utilizan “terceros” que sirven de puente entre ambos; al relatar sus experiencias emocionales con la marca o el producto, la historia se percibe más creíble y objetiva. 4. Autenticidad Aunque “adornemos” nuestra historia para hacerla más atractiva y fácil de recordar, ésta tiene que ser verdadera, honesta y transparente . Las promesas demasiado ambiciosas pueden resultar inverosímiles y alejar al consumidor. 5. Relevancia Es imprescindible adaptar la historia a la audiencia a la que va dirigida. La manera de “conectar” emocionalmente con jóvenes estudiantes no es la misma que, por ejemplo, con madres de mediana edad. Conclusión Storytelling es una herramienta especialmente efectiva cuando comunicamos a través de formatos audiovisuales . Sin embargo, para que nuestra historia convenza es imprescindible conocer a fondo la audiencia a la que nos dirigimos. Por eso la documentación es fundamental. Un error muy frecuente es utilizar las historias como un recurso paralelo a la comunicación, a modo de paréntesis anecdótico en medio de un discurso. Muy al contrario, las historias deben ser parte del propio mensaje que queremos transmitir. Storytelling es un recurso que puede ayudarnos en nuestros propósitos. Comunicar más y mejor es uno de los retos a los que nos enfrentamos, y parece que sustituir argumentos, exposiciones y enumeraciones por historias emotivas aumenta la atención y predispone a la acción. Y esto, por paradójico que resulte, está con rmado por la ciencia. COMPORTAMIENTOS DEL USUARIO No da tiempo, tiene aran, es perezoso CÓMO LEEN LOS USUARIOS EN LA WEB Uno de los elementos clave para cualquier profesional que trabaje en el marketing online , es conocer cómo los usuarios interactuan con los contenidos online, y más concretamente, cómo leen. Antes de partir y profundizar en el tema es conveniente meditar un segundo sobre cómo es la lectura en pantalla , qué diferencias tiene con la lectura en papel. En una pantalla, ordenador, tablet o móvil , generalmente no leemos a la distancia correcta, la tipografía es poco legible y parpadeamos mucho menos. El hecho de parpadear menos hace que nos cansemos
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