Il modello di mappatura dei processi offre ai team operativi, agli analisti aziendali e ai team di controllo qualità un modo chiaro e professionale per documentare un processo aziendale dall'inizio alla fine. È possibile organizzare ogni fase, punto decisionale, ruolo e passaggio di consegne in un flusso strutturato, con una tabella che semplifica la consultazione e la revisione delle procedure. Il processo può essere arricchito da
elementi interattivi come un pulsante per la mappatura del flusso di lavoro, video a comparsa, un'animazione passo passo, video incorporati e link esterni che rimandano alla documentazione di supporto. È possibile aggiungere un modulo "Contattaci" e pulsanti per i social media, in modo che i team possano porre domande e rimanere aggiornati senza uscire dal documento. La mappatura può essere condivisa privatamente tramite link diretto o e-mail, monitorata con gli strumenti di analisi integrati e incorporata nel portale interno per garantire che tutti i team lavorino seguendo le stesse procedure operative.