Groothandel zonder fysieke voorraad
De meeste groothandels besteden jaren aan het opbouwen van warehouses, het printen van catalogi en vertegenwoordigers die inkopers door het assortiment leiden. Pot Factory Connect koos precies de omgekeerde weg.
De Australische startup begon zonder warehouse en zonder fysieke voorraad. Producten gaan direct van fabrikant naar klant, waardoor onnodige opslagkosten wegvallen en het bedrijf vanaf dag één slank kan blijven.
Het was een slimme manier om een groothandel op te bouwen. Maar het riep ook een veel grotere vraag op: hoe overtuig je iemand om een grote keramiekorder te plaatsen als hij geen enkel product kan zien, voelen of ervaren?
Zonder fysieke showroom kon hun digitale catalogus niet volstaan met het tonen van producten. Hij moest de showroom volledig vervangen.
De online ervaring moest alles overbrengen wat een inkoper normaal ter plekke ontdekt, van maat en kleur tot textuur, kwaliteit en productvarianten, en genoeg vertrouwen geven om op afstand grote inkoopbeslissingen te nemen.
Mitch BurkePot Factory Connect
“We wilden iets dat echt aanvoelt. Het gebruik van video's en interactieve content was een van de belangrijkste redenen om voor Flipsnack te kiezen.”
Toen het team op zoek ging naar een catalogusplatform, zocht het dus niet echt naar een betere manier om een PDF online te zetten. Het wilde zo veel mogelijk van de fysieke koopervaring digitaal nabouwen.
Het team bekeek meerdere catalogusplatforms en vergeleek functies, gebruiksgemak en automatisering. Maar de meeste oplossingen voelden nog steeds als digitale versies van de papieren catalogi die de branche altijd had gebruikt.
Pot Factory Connect wilde iets anders bouwen: een digitale showroom waarin klanten de producten kunnen ervaren, hun opties kunnen verkennen en uiteindelijk groothandelsorders plaatsen zonder ooit een fysieke ruimte binnen te stappen.
Een digitaal platform kiezen dat het bedrijf vanaf dag één kan dragen
Een nieuw bedrijf starten betekende vanaf het begin slimme technologiekeuzes maken. In plaats van de papieren werkwijzen uit de branche over te nemen, wilde Pot Factory Connect een digital first bedrijf opbouwen dat snel kan opschalen.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Bij de start van een nieuw bedrijf wilden we elke beschikbare technologie benutten. We wilden pioniers zijn in onze branche in plaats van achter iedereen aan te lopen.”
Na onderzoek naar verschillende oplossingen en gesprekken met het Enterprise-team van Flipsnack bleek dat het platform veel meer kon dan digitaal publiceren. Het kon de basis worden van hun hele verkoopproces.
Mitch BurkePot Factory Connect
“We hebben verschillende platforms bekeken. Flipsnack had alles wat we wilden, en meer.”
Van PDF's van leveranciers naar 900+ producten in één live catalogus
Zoals veel groothandels ontvangt Pot Factory Connect leveranciersinformatie als PDF. Vroeger zou iemand elke pagina handmatig nabouwen, productbeschrijvingen kopiëren, afbeeldingen uploaden, prijzen toevoegen en dat proces herhalen bij elke update van een leverancier. Bij catalogi met honderden producten kostte dat makkelijk vijf tot tien dagen.
Met persoonlijke begeleiding van Roxana van het Customer Success-team van Flipsnack bouwde Pot Factory Connect een workflow die leveranciersdata omzet in gestructureerde productfeeds. De PDF's van leveranciers werden omgezet naar spreadsheets, verbonden met de Catalog Generator van Flipsnack en automatisch in professioneel ontworpen catalogustemplates geplaatst.
De eerste implementatie vroeg weken van dagelijkse samenwerking, maar toen het systeem stond, kon het team volledig zelfstandig verder.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Als een leverancier ons morgen een nieuwe catalogus stuurt, hebben we die vrijwel binnen een dag online staan, omdat het systeem zo eenvoudig werkt.”
In plaats van catalogi helemaal opnieuw op te bouwen, werkt het team nu simpelweg de productfeed bij. Eén klik vernieuwt honderden pagina's automatisch, in één dag in plaats van vijf.
De bijgewerkte catalogus blijft beschikbaar via dezelfde live link, zodat inkopers altijd de nieuwste versie zien zonder dat het team hem opnieuw hoeft te versturen.
AI inzetten om leveranciersdata te automatiseren en producten tot leven te brengen
Het bouwen van de workflow bracht het team ook in contact met AI. Met begeleiding van Flipsnack begon Pot Factory Connect AI-tools te gebruiken om leveranciers-PDF's om te zetten in gestructureerde spreadsheets. Binnen een week beheerste het team het proces goed genoeg om toekomstige imports zelf te doen.
Om producten levendiger te maken, experimenteerde het team ook met de functie AI Animation van Flipsnack. In plaats van statische productfoto's maakte het subtiele animaties die beweging toevoegen aan planten, decoratieve arrangementen en interieurscènes. Voor inkopers die nooit een fysieke showroom bezoeken, maken die kleine details de producten veel tastbaarder.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Een van onze favoriete functies is AI Animation. Je uploadt letterlijk een foto, klikt op 'AI Animate' en ineens bewegen er planten in de wind of lopen er mensen door een gang. Klanten ervaren de producten bijna zoals wij ze zien.”
Van catalogus naar een B2B-bestelervaring die 24/7 openstaat
Voor Pot Factory Connect is de catalogus niet simpelweg een verzameling producten. Het is de volledige verkoopervaring van het bedrijf. Klanten bekijken collecties, vergelijken kleuren en maten, kijken video's, verkennen interactieve content en stellen hun order volledig online samen.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Voor ons is Flipsnack niet alleen onze catalogus. Het is eigenlijk ons hele B2B-verkoopsysteem.”
Elk product heeft selecteerbare kenmerken zoals kleuren en maten, zodat inkopers hun order kunnen aanpassen voor ze die versturen. In plaats van spreadsheets mailen of een vertegenwoordiger bellen, kijken en kopen klanten simpelweg wanneer het hen uitkomt.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Het was niet langer alleen een digitale catalogus. Onze klanten waren er echt aan het shoppen.”
Om inkopers op weg te helpen in deze nieuwe ervaring, maakte Pot Factory Connect zelfs een korte onboardingvideo die direct in de catalogus is ingebed. Die walkthrough van twintig seconden legt uit hoe je producten bekijkt, een boodschappenlijst opbouwt en een order verstuurt.
Het werd snel een van de meest aangeklikte elementen in de catalogus. Eén catalogusweergave leverde 128 klikken op de walkthrough op, wat laat zien dat inkopers hem actief gebruiken om de nieuwe manier van bestellen te leren.
Honderden prijzen bijwerken met één wijziging in de feed
Prijsbeheer is extra belangrijk voor importbedrijven, waar wisselkoersen vaak veranderen. Voorheen zou elke prijswijziging het aanpassen van honderden losse cataloguspagina's vragen. Vandaag gebeuren prijswijzigingen automatisch.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Bij ons veranderen de wisselkoersen. In plaats van elke pagina handmatig bij te werken, werken we simpelweg onze feed bij en veranderen de prijzen in de hele catalogus.”
De tijdwinst is aanzienlijk. Wat eerder dagen repetitief werk kostte, kost nu maar een paar minuten.
Meer dan een catalogus: waardevolle inzichten over klanten
Nog een voordeel was inzicht in het gedrag van inkopers. Gedrukte catalogi laten nooit zien welke producten klanten echt bekijken. De analytics van Flipsnack veranderden dat. Met heatmaps en statistieken per pagina ziet Pot Factory Connect:
- check_circleWelke producten de meeste klikken krijgen
- check_circleOp welke pagina's klanten het langst blijven
- check_circleWelke collecties de hoogste betrokkenheid opleveren
- check_circleHoe inkopers door de catalogus navigeren
Die inzichten bepalen direct toekomstige marketingcampagnes en merchandisingkeuzes.
Mitch BurkePot Factory Connect
“We konden precies zien waar mensen klikten, waar ze lang naar keken en welke collecties hen het meest interesseerden. Dat helpt ons te bepalen welke producten we daarna uitlichten.”
Eén cataloguscollectie, één link voor elke inkoper
Terwijl het bedrijf blijft groeien, verwacht Pot Factory Connect meerdere leverancierscatalogi en klantspecifieke collecties te publiceren. In plaats van bij elke wijziging nieuwe links te versturen, brengt het team alles samen in een digitale bookshelf in eigen huisstijl: één centrale cataloguscollectie waar klanten altijd naar terug kunnen.
Mitch BurkePot Factory Connect
“De Bookshelf-functie is fantastisch. In plaats van klanten die bellen om te vragen waar een catalogus staat, staat alles onder één link.”
Ook wanneer er nieuwe catalogi worden gepubliceerd, blijven klanten dezelfde URL gebruiken. Het team kan bovendien per catalogus de prestaties volgen en zien welke publicaties in de Bookshelf de meeste interesse trekken.
Snellere productie en een digitaal verkoopkanaal
Hetzelfde digitale model uitbreiden naar partners en zakelijke inkopers
Pot Factory Connect groeit al voorbij de groothandel. Het team bouwt retailcatalogi voor hoveniers en tuincentra, zodat partners de producten direct aan hun eigen klanten kunnen presenteren.
Daarnaast ontwikkelt het premium koopgidsen voor architecten, ontwerpers en luxe hospitalityprojecten: interactieve, presentatieklare catalogi voor grote zakelijke verkopen.
Nu Flipsnack blijft komen met functies op basis van AI, verwacht het team de workflow nog verder te vereenvoudigen.
Mitch BurkePot Factory Connect
“We kijken altijd naar wat nieuw is, want vooroplopen met technologie hoort bij wie we zijn. Als je niet meebeweegt met technologie, loop je altijd achter de rest aan.”
Hun advies: verken de tools en bouw de workflow om je eigen bedrijf heen
Hoewel het team geen enkele ervaring had met geautomatiseerde catalogi, viel de leercurve volgens Pot Factory Connect veel kleiner uit dan verwacht.
Mitch BurkePot Factory Connect
“We hadden geen idee wat we deden toen we begonnen. Maar zodra je erin duikt, leer je het. Het is net een nieuwe telefoon, je moet hem verkennen. Flipsnack geeft je de tools. Hoe ver je je bedrijf brengt, is echt aan jou.”