Vender no atacado sem estoque físico
A maioria dos atacadistas passa anos construindo galpões, imprimindo catálogos e contando com representantes para apresentar o portfólio aos compradores. A Pot Factory Connect decidiu fazer o oposto.
A startup australiana começou sem galpão e sem estoque físico. Os produtos vão direto dos fabricantes para os clientes, o que elimina custos desnecessários de armazenagem e permite que o negócio se mantenha enxuto desde o primeiro dia.
Era uma forma inteligente de montar um negócio de atacado. Mas também criava uma questão bem maior: como convencer alguém a fazer um pedido grande de cerâmica se essa pessoa não pode ver, tocar ou experimentar nenhum produto pessoalmente?
Sem showroom físico, o catálogo digital não podia apenas exibir os produtos. Ele precisava substituir o showroom por completo.
A experiência online precisava comunicar tudo o que um comprador normalmente descobre presencialmente, de tamanho e cor a textura, qualidade e variações de produto, e dar confiança suficiente para decisões de compra no atacado feitas a distância.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Queríamos algo que parecesse real. O uso de vídeos e conteúdo interativo foi um dos principais motivos pelos quais escolhemos a Flipsnack.”
Então, quando o time começou a procurar uma plataforma de catálogos, não buscava realmente uma forma melhor de colocar um PDF online. Precisava recriar digitalmente o máximo possível da experiência de compra física.
O time avaliou várias plataformas de catálogos, comparando recursos, facilidade de uso e capacidade de automação. Mas a maioria das soluções ainda parecia uma versão digital dos catálogos impressos que o setor sempre usou.
A Pot Factory Connect queria construir algo diferente: um showroom digital em que os clientes pudessem experimentar os produtos, explorar as opções e finalmente fazer pedidos no atacado sem nunca entrar em um espaço físico.
Escolher uma plataforma digital capaz de sustentar o negócio desde o primeiro dia
Lançar um novo negócio significava tomar boas decisões de tecnologia desde o início. Em vez de adotar os mesmos processos em papel usados no setor, a Pot Factory Connect queria uma operação digital first, capaz de crescer rápido.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Ao lançar um novo negócio, queríamos aproveitar toda a tecnologia disponível. Queríamos ser pioneiros no nosso setor, em vez de correr atrás de todo mundo.”
Depois de pesquisar várias soluções e conversar com o time Enterprise da Flipsnack, o time percebeu que a plataforma podia oferecer muito mais do que publicação digital. Podia se tornar a base de todo o processo de vendas.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Analisamos várias plataformas diferentes. A Flipsnack tinha tudo o que queríamos, e mais.”
De PDFs de fornecedores a 900+ produtos em um catálogo ao vivo
Como muitos atacadistas, a Pot Factory Connect recebe as informações dos fornecedores em PDF. Tradicionalmente, alguém recriaria cada página manualmente, copiaria as descrições, subiria as imagens, adicionaria os preços e repetiria o processo a cada atualização dos fornecedores. Em catálogos com centenas de produtos, isso levava facilmente de cinco a dez dias.
Com o acompanhamento de Roxana, do time de Customer Success da Flipsnack, a Pot Factory Connect criou um fluxo de trabalho que transforma os dados dos fornecedores em feeds de produtos estruturados. Os PDFs dos fornecedores foram convertidos em planilhas, conectados ao Catalog Generator da Flipsnack e preenchidos automaticamente em templates de catálogo com design profissional.
A implementação inicial exigiu semanas de colaboração diária, mas, quando o sistema ficou pronto, o time passou a ser totalmente autossuficiente.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Se amanhã um fornecedor nos enviasse um catálogo novo, praticamente teríamos ele no ar em menos de um dia, porque o sistema é muito fácil de usar.”
Em vez de refazer os catálogos do zero, hoje o time simplesmente atualiza o feed de produtos. Um clique atualiza centenas de páginas automaticamente, em um dia e não em cinco.
O catálogo atualizado continua disponível no mesmo link, então os compradores sempre acessam a versão mais recente sem que o time precise redistribuí-lo.
Usar IA para automatizar dados de fornecedores e dar vida aos produtos
Construir esse fluxo também aproximou o time da IA. Com a orientação da Flipsnack, a Pot Factory Connect começou a usar ferramentas de IA para transformar PDFs de fornecedores em planilhas estruturadas. Em uma semana, o time já dominava o processo o suficiente para cuidar sozinho das próximas importações.
Para deixar os produtos mais realistas, o time também testou o recurso AI Animation da Flipsnack. Em vez de fotos estáticas, criou animações discretas que dão movimento a plantas, arranjos decorativos e cenas de interiores. Para compradores que nunca visitam um showroom físico, esses pequenos detalhes deixam os produtos muito mais tangíveis.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Um dos nossos recursos favoritos é o AI Animation. Você literalmente sobe uma foto, clica em 'AI Animate' e, de repente, tem plantas se movendo com o vento ou pessoas caminhando por um corredor. Isso faz com que os clientes vivam os produtos quase como nós os vemos.”
Transformar o catálogo em uma experiência de pedidos B2B disponível 24 horas
Para a Pot Factory Connect, o catálogo não é uma simples coleção de produtos. É toda a experiência de vendas da empresa. Os clientes navegam pelas coleções, comparam cores e tamanhos, assistem a vídeos, exploram conteúdo interativo e montam os pedidos inteiramente online.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Para nós, a Flipsnack não é só o nosso catálogo. É, na verdade, todo o nosso sistema de vendas B2B.”
Cada produto tem atributos selecionáveis, como cores e tamanhos, para que os compradores personalizem o pedido antes de enviá-lo. Em vez de mandar planilhas por e-mail ou ligar para um representante, os clientes navegam e compram quando é conveniente para eles.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Não era mais só um catálogo digital. Nossos clientes estavam realmente comprando por ele.”
Para ajudar os compradores nessa nova experiência, a Pot Factory Connect criou até um vídeo curto de onboarding embutido diretamente no catálogo. O passo a passo de vinte segundos explica como navegar pelos produtos, montar uma lista de compras e enviar um pedido.
Ele rapidamente se tornou um dos elementos mais clicados do catálogo. Uma única visualização gerou 128 cliques no passo a passo, mostrando que os compradores estavam de fato usando o recurso para aprender o novo jeito de pedir.
Atualizar centenas de preços com uma única mudança no feed
Gerenciar preços é especialmente importante para negócios de importação, em que as taxas de câmbio mudam com frequência. Antes, cada atualização de preço exigiria editar centenas de páginas do catálogo uma a uma. Hoje, as mudanças de preço acontecem automaticamente.
Mitch BurkePot Factory Connect
“No nosso caso, as taxas de câmbio mudam. Em vez de atualizar cada página manualmente, simplesmente atualizamos o nosso feed e os preços mudam em todo o catálogo.”
A economia de tempo é significativa. O que antes representava dias de trabalho repetitivo hoje leva apenas alguns minutos.
Mais do que um catálogo: insights valiosos sobre os clientes
Outro benefício foi a visibilidade sobre o comportamento dos compradores. Catálogos impressos nunca revelam quais produtos os clientes realmente olham. A análise da Flipsnack mudou isso. Com mapas de calor e estatísticas por página, a Pot Factory Connect consegue ver:
- check_circleQuais produtos recebem mais cliques
- check_circleEm quais páginas os clientes passam mais tempo
- check_circleQuais coleções geram mais engajamento
- check_circleComo os compradores navegam pelo catálogo
Esses insights influenciam diretamente as próximas campanhas de marketing e as decisões de merchandising.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Conseguíamos ver exatamente onde as pessoas clicavam, o que ficavam olhando por mais tempo e quais coleções mais interessavam a elas. Isso nos ajuda a decidir quais produtos destacar em seguida.”
Uma coleção de catálogos, um link para cada comprador
Com o crescimento do negócio, a Pot Factory Connect pretende publicar vários catálogos de fornecedores e coleções específicas por cliente. Em vez de enviar links novos a cada mudança, o time organiza tudo em um bookshelf digital com a identidade da marca, uma coleção de catálogos centralizada à qual os clientes podem voltar sempre que quiserem.
Mitch BurkePot Factory Connect
“O recurso Bookshelf tem sido fantástico. Em vez de clientes ligando para perguntar onde está um catálogo, tudo fica em um único link.”
Mesmo quando novos catálogos são publicados, os clientes continuam usando a mesma URL. O time também acompanha o desempenho de cada catálogo e vê quais publicações no Bookshelf despertam mais interesse.
Produção mais rápida e um canal de vendas digital
Levar o mesmo modelo digital a parceiros e compradores corporativos
A Pot Factory Connect já está indo além do atacado. O time está criando catálogos de varejo para paisagistas e garden centers, para que os parceiros apresentem os produtos diretamente aos próprios clientes.
Também está desenvolvendo guias de compra premium para arquitetos, designers e projetos de hotelaria de luxo: catálogos interativos, prontos para apresentação, pensados para grandes vendas corporativas.
Conforme a Flipsnack segue lançando recursos com IA, o time espera simplificar ainda mais o seu fluxo de trabalho.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Estamos sempre olhando o que é novo, porque estar à frente em tecnologia faz parte de quem somos. Se você não avança com a tecnologia, vive correndo atrás de todo mundo.”
O conselho deles: explore as ferramentas e construa o fluxo de trabalho em torno do seu negócio
Mesmo sem nenhuma experiência anterior com criação automatizada de catálogos, a Pot Factory Connect acredita que a curva de aprendizado foi muito menor do que o esperado.
Mitch BurkePot Factory Connect
“Não tínhamos ideia do que estávamos fazendo quando começamos. Mas, quando você entra de verdade, aprende. É como ganhar um celular novo: você tem que explorar. A Flipsnack dá as ferramentas. Depois é você quem decide até onde quer levar o seu negócio.”