A Pandora alcança operações de varejo três vezes mais rápidas com catálogos Flipsnack

Empresa: Pandora
Localização: França
Lojas: 130 locais de varejo
Equipe: Equipe de Excelência em Varejo

Agora atualizamos os catálogos uma única vez, e eles ficam instantaneamente disponíveis em todos os lugares. A equipe da loja apenas escaneia e vê a versão mais recente.

Carla Michel d'Annoville
A Equipe de Excelência em Varejo da Pandora

Resultados da Pandora com o Flipsnack

O uso global do Flipsnack pela Pandora

Quando a joalheria Pandora começou a usar o Flipsnack, encontrou mais do que uma forma de criar catálogos digitais – encontrou uma ferramenta que poderia transformar a forma como se conecta com os clientes. O que começou como uma maneira simples de compartilhar boletins da empresa cresceu, ajudando a Pandora a criar desde catálogos de lojas até materiais de treinamento.

Na França, a equipe de varejo viu uma oportunidade de fazer ainda mais. Eles pegaram os catálogos impressos das lojas Pandora e os transformaram em experiências digitais interativas. A mudança não foi apenas para economizar papel – mudou a forma como as lojas funcionam e como os clientes compram. Veja como fizeram isso.

Desafio: Tornar as operações da loja mais simples e melhorar a forma como os clientes compram

A Pandora França procurava uma forma inovadora de melhorar as operações da loja e o envolvimento dos clientes. Antes do Flipsnack, criavam e imprimiam catálogos em PowerPoint para as lojas. As equipes recebiam catálogos básicos para uso interno, enquanto os clientes viam exposições físicas e materiais impressos. Esta abordagem tradicional gerava vários desafios operacionais:

  • Os catálogos impressos eram caros e demorados para gerir
  • A equipe da loja perdia tempo procurando entre mais de 1.500 variações de gravação nos catálogos impressos
  • Atualizações regulares de coleção exigiam alterações manuais de etiquetas nos catálogos impressos seis vezes por ano
  • Capacidade limitada de mostrar opções de gravação e promoções especiais aos clientes
  • Necessidade de reduzir atividades não relacionadas à venda nas lojas e melhorar a eficiência operacional

Antes do Flipsnack, criávamos catálogos no PowerPoint e os enviávamos para as lojas. Era voltado principalmente para ajudar a equipe da loja, e não para melhorar a experiência do cliente.

Carla Michel d'Annoville
A Equipe de Excelência em Varejo da Pandora

O que começou como uma simples solução de catálogo digital rapidamente evoluiu para uma grande mudança operacional. A equipe criou catálogos digitais interativos para clientes e funcionários.

Clientes que acessaram catálogos digitais

  • Catálogos interativos de gravação com opções de personalização
  • Apresentações de coleções especiais com atualizações em tempo real
  • Catálogos com QR Codes multilíngues em bandejas de venda e adesivos nas lojas para facilitar a navegação e escaneamento dos clientes.

Catálogos para a equipe da loja

  • Catálogos inteligentes com código de barras para busca instantânea de produtos
  • Guias digitais de tamanho de anel ao alcance da equipe
  • Conteúdo otimizado para mobile com uso fluido em tablets da loja

Gosto do fato de você poder clicar em algo e obter mais informações instantaneamente. O catálogo permanece limpo e fácil de ler, e se os clientes quiserem mais detalhes, basta clicarem.

Carla Michel d'Annoville
A Equipe de Excelência em Varejo da Pandora

Depois de descobrir o Flipsnack por meio de sua equipe global, a Pandora França rapidamente reconheceu o potencial de fazer a transição para um formato totalmente digital e interativo.

Resultados: Operações 300 % mais rápidas nas lojas e melhor experiência de compra

Operações mais rápidas nas lojas com catálogos digitais

Antes, a equipe da loja precisava procurar em um catálogo impresso de 300 páginas ou usar buscas por palavras-chave no sistema de PDV, muitas vezes filtrando mais de 500 variações de produto para termos como “amor” ou “coração”. Com catálogos digitais, agora encontram detalhes de produtos pelo menos 3 vezes mais rápido, tornando o trabalho muito mais fácil e eficiente.

Uma melhor experiência de compra

Com catálogos habilitados para QR Code, os compradores agora podem explorar opções de produtos de forma independente por meio de uma experiência intuitiva e interativa. Durante a promoção do Dia dos Namorados, essa navegação mais fácil reduziu a necessidade de assistência da equipe, liberando-os para focar em um atendimento personalizado em vez de buscar informações sobre produtos.

Decisões comerciais mais inteligentes com dados

Com catálogos digitais, eles agora acompanham métricas-chave de engajamento, como impressões e tempo de navegação. Durante a campanha do Dia dos Namorados, o catálogo gerou 2.750 leituras de QR Code em apenas alguns dias, com clientes gastando em média 2,5 minutos explorando. Animada por esse sucesso, a equipe planeja expandir a funcionalidade para todos os catálogos de coleções regulares.

The catalog generator solution provided by Flipsnack has allowed us to significantly reduce non-sales tasks in our stores, saving valuable time on a daily basis. Our store teams are absolutely delighted. At the headquarters level, we truly appreciate the responsiveness of the Flipsnack teams and our shared motivation to further develop and enhance our catalogs.

Carla Michel d'Annoville
A Equipe de Excelência em Varejo da Pandora

Catálogos digitais gerados automaticamente

Com o sucesso dos catálogos digitais na melhoria da experiência do cliente e das operações internas, a Pandora France está pronta para expandir o uso da Flipsnack. O plano era automatizar os catálogos de estoque para reduzir a entrada manual de dados e garantir atualizações da disponibilidade dos produtos em tempo real.

A Pandora France automatizou totalmente seus catálogos de produtos com o Gerador de Catálogos da Flipsnack. Em estreita colaboração com a equipe de design, eles criaram modelos personalizados e perfeitos para cada categoria de produto, eliminando materiais impressos, apoiando os esforços de sustentabilidade e reduzindo as atividades não comerciais nas lojas.

Veja como a equipe Pandora × Flipsnack tornou isso possível:

  • Modelos personalizados: Um modelo de capa e páginas pronto para uso mantém cada catálogo perfeitamente alinhado com a marca. Eles podem ser aplicados a qualquer catálogo gerado com o Gerador de Catálogos.
  • Criação automática de catálogos: Os dados de produtos do Planilhas Google (com códigos de barras e imagens) fluem diretamente para o Flipsnack seguindo o modelo personalizado, gerando catálogos instantaneamente. A busca integrada facilita a localização rápida dos produtos pelos funcionários.
  • Um único QR code para todos os catálogos: Os catálogos são agrupados em uma estante Flipsnack, e um único QR code no balcão dá aos funcionários acesso rápido a tudo.

Atualizações instantâneas: Novos produtos são adicionados uma vez e o catálogo é atualizado automaticamente. O código QR permanece o mesmo, garantindo que cada loja tenha sempre a versão mais atualizada sem reenviar novos links.

O resultado? Um ecossistema de catálogo totalmente automatizado: atualizações em tempo real, pouca ou nenhuma edição manual e disponibilidade instantânea em toda a loja, possibilitada pelo trabalho em equipe entre a Pandora e a Flipsnack.

Conclusão

A transformação da Pandora France com a Flipsnack é uma prova do poder da inovação digital no varejo. Ao migrar de catálogos impressos para catálogos dinâmicos e interativos, e agora para catálogos totalmente automatizados e personalizados, com o Gerador de Catálogos da Flipsnack, a empresa aprimorou as operações da loja, reduziu o trabalho não relacionado a vendas e melhorou o engajamento do cliente.

E está ansiosa para compartilhar esse modelo com todas as coleções e a abordagem com outros departamentos. O que começou como uma solução simples evoluiu para uma atualização em toda a empresa, visando o atendimento ao cliente e a excelência operacional.

Transforme sua experiência no varejo com catálogos digitais