Uma marca de brinquedos atemporal com um catálogo de 700 produtos
A Melissa & Doug é uma das principais fabricantes de brinquedos infantis, reconhecida nos EUA e no mundo pelos seus brinquedos atemporais. Desde 1988, cria brinquedos significativos com uma missão: devolver a infância às crianças e reacender a imaginação delas, reduzindo o tempo de tela e despertando a curiosidade sobre si mesmas, o ambiente e a natureza.
A equipe Specialty Sales encontrou o Flipsnack enquanto buscava um jeito mais simples de os clientes fazerem pedidos. Com o Flipsnack, o catálogo de produtos ficou fácil de compartilhar pelos vendedores e mais atraente para os clientes.
Tracy BubeckSales Administrator, Melissa & Doug
“Criamos o formato do catálogo internamente, do zero. O recurso de automação do Flipsnack não só facilitou o envio das informações dos produtos, como nos permitiu exibi-las exatamente como imaginávamos. Isso vai tornar a transição para o nosso catálogo de 2024 fácil e sem dor de cabeça!”
Um processo de pedidos espalhado por ferramentas demais
Varejistas e parceiros comerciais, grandes ou pequenos, fazem seus pedidos a partir do completo catálogo anual de produtos da Melissa & Doug. Antes da pandemia de COVID-19, esse catálogo era impresso. Com a pandemia, a equipe passou a usar várias ferramentas digitais. Os pedidos continuavam chegando, mas o processo ficou cansativo demais para os clientes:
- Imprimir e entregar catálogos era caro
- Os catálogos impressos não traziam feedback dos clientes
- Os clientes cruzavam várias plataformas para ver listas, descrições e imagens dos produtos
- Fazer o pedido exigia mudar para mais uma ferramenta
Um catálogo com pedidos para vendedores e varejistas
Em busca de uma alternativa, a equipe de vendas encontrou o Flipsnack no Google. Depois de uma apresentação de cinco minutos, eles souberam que era exatamente o que procuravam: um catálogo digital que funcionasse como um ponto único para todos.
1. Um catálogo automatizado com listas de compras integradas
Tracy Bubeck, Sales Administrator, criou o catálogo no Flipsnack do zero, porque ele precisava reunir os 700 produtos. Com o template pronto, a automação de catálogos do Flipsnack o preencheu com nome, descrição, imagem e links de cada produto, economizando mais de 50% do tempo que o trabalho manual levaria.
A lista de compras fechou a questão: os clientes montam o pedido dentro do catálogo, e ele chega direto na caixa de entrada da equipe.
Tracy BubeckSales Administrator, Melissa & Doug
“Os números mostram: apenas um mês e meio depois que o Flipsnack entrou no ar, grande parte das vendas desse período veio só do recurso de compras. O recurso de compras fez uma enorme diferença e foi o fator decisivo para nós.”
2. Catálogos privados compartilhados por link, e-mail e QR code
Os grandes catálogos da Melissa & Doug eram caros de imprimir. Com o Flipsnack, eles chegam aos clientes por link privado, e-mail ou QR code. Os vendedores colocam o link na assinatura de e-mail e deixam o QR code pronto para qualquer oportunidade, como Jennifer Sarmiento fez em uma feira.
Quando os varejistas chegavam ao nosso estande, pediam um catálogo impresso para levar. Para a surpresa deles, eu conseguia disponibilizar o catálogo na hora pelo QR code. Todos os clientes ficaram impressionados com a rapidez e a facilidade com que compartilhamos nosso novo catálogo, e até fizeram pedidos ali mesmo!
Jennifer SarmientoCommercial Analytics Manager, Melissa & Doug
3. Estatísticas simples para melhorar sempre o catálogo
As estatísticas integradas do Flipsnack permitem que a equipe Specialty Sales acompanhe o engajamento o tempo todo. Eles veem quantas pessoas abrem o catálogo, quais páginas prendem mais a atenção e quais produtos mais engajam os clientes, e otimizam o catálogo ainda mais.
Vi a Tracy se apaixonar cada vez mais pelos dados, porque ela está sempre olhando as estatísticas do Flipsnack e conversando comigo sobre elas, o que é fantástico. Conferir as estatísticas vicia mesmo!
Jennifer SarmientoCommercial Analytics Manager, Melissa & Doug
Os varejistas especializados adoraram a mudança
O feedback não veio só pelas estatísticas. Varejistas e parceiros também deram sua opinião, e todas foram positivas sobre o novo fluxo de pedidos:
Grande parte das vendas vindo de um único catálogo em menos de dois meses
Menos de dois meses após o lançamento, grande parte dos pedidos da equipe Specialty Sales veio do catálogo com pedidos, e os vendedores ganharam uma forma mais atraente e eficaz de mostrar os produtos.
Resultados do catálogo após o lançamento
De ferramentas dispersas a um catálogo completo
A equipe Specialty Sales da Melissa & Doug vê o Flipsnack como uma ferramenta valiosa para o processo de pedidos. Depois de trocar vários documentos digitais por um único catálogo digital com pedidos, a equipe está ansiosa para comparar os números de fim de ano antes e depois do Flipsnack.
Se seus varejistas ainda fazem pedidos por catálogos impressos ou várias ferramentas, um catálogo de produtos com pedidos para o varejo torna possível a mesma mudança.
