Come Ellemental ha aumentato del 10% il valore medio degli ordini grazie a un catalogo digitale
Oradea, Romania
50-100 dipendenti
Fondazione: 2007
Sito web: https://www.ellemental.com/
Volevamo che il catalogo non sembrasse un semplice elenco di prodotti, ma piuttosto un luogo in cui le persone potessero effettivamente capire con cosa stanno lavorando.
Informazioni su Elemental
Fondata nel 2007, Ellemental è cresciuta da fornitore di cosmetici artigianali a fornitore europeo di fiducia per produttori di cosmetici, marchi artigianali, laboratori e aziende indipendenti del settore della cura della persona. Oggi, Ellemental offre un ecosistema completo incentrato sulla produzione cosmetica reale: ingredienti attivi, emulsionanti, estratti botanici, oli, conservanti, basi cosmetiche, imballaggi, accessori, strumenti di formulazione, documentazione tecnica e risorse formative. La maggior parte dei prodotti viene spedita direttamente dal magazzino, con il supporto di informazioni tecniche, tracciabilità e approvvigionamento costante.
La sfida: i clienti vedevano solo una parte di ciò che Ellemental aveva da offrire.
Con l'espansione della gamma di prodotti Ellemental, è emerso un modello ricorrente: la maggior parte dei clienti esplorava solo la sezione del catalogo relativa alla propria nicchia di mercato. Chi acquistava emulsionanti, ad esempio, poteva non dare nemmeno un'occhiata al packaging. Un produttore di sapone si concentrava su oli, fragranze e stampi, senza rendersi conto che Ellemental offriva anche accessori per la formulazione, principi attivi e strumenti di produzione adatti allo stesso processo.
Questo è il limite dell'e-commerce tradizionale. È progettato per ricerche dirette e prodotti che le persone già conoscono. È molto meno efficace nel mostrare ai clienti come le categorie si collegano tra loro o quanto si sia ampliata la gamma nel tempo.
Per i produttori di cosmetici, questa lacuna è fondamentale. Lo sviluppo di un prodotto cosmetico raramente si riduce a un singolo acquisto; ingredienti, packaging, conservanti, texture, materiali per la formulazione e strumenti di produzione lavorano insieme all'interno di un unico processo integrato. Quando i clienti possono visualizzare solo un elemento alla volta, perdono l'opportunità di scoprire i prodotti complementari che semplificherebbero il loro lavoro e migliorerebbero i risultati.
La soluzione: un catalogo visivo che rendesse facile esplorare l'intera gamma
Il catalogo digitale ha creato un metodo più strutturato e visivo per consentire ai produttori di cosmetici di comprendere l'ecosistema in espansione di prodotti e categorie di Ellemental. Invece di navigare tra pagine di prodotto isolate e ricerche scollegate, i clienti possono esplorare famiglie di ingredienti, gamme di packaging, materiali di formulazione e categorie relative alla produzione in un formato che semplifica la comprensione delle relazioni tra i prodotti.
È particolarmente utile per confrontare categorie di ingredienti, esaminare collezioni di packaging, esplorare prodotti complementari o approfondire i sistemi di formulazione più ampi alla base di un prodotto finito. Il formato visivo guida delicatamente i clienti fuori dalle loro abitudini di acquisto abituali, verso categorie adiacenti che altrimenti ignorerebbero: una navigazione guidata anziché affidarsi esclusivamente a menu, filtri e barre di ricerca.
I risultati: maggiore coinvolgimento, maggiore scoperta inter-categoria
Il catalogo ha generato un coinvolgimento misurabile e una maggiore scoperta dell'intera gamma Ellemental:
- Tasso di coinvolgimento del 60% sul catalogo
- Tempo medio di lettura di 28 minuti
- Valore medio degli ordini più elevato grazie all'aggiunta di prodotti complementari ai prodotti ordinati
- Maggiore visibilità per categorie adiacenti e a basso volume di ricerca che in precedenza venivano trascurate
- Aumento del 10% del valore medio degli ordini nelle prime due settimane successive al lancio
Ma il cambiamento più significativo si è verificato nel comportamento: i clienti hanno iniziato a esplorare insieme i sistemi di formulazione complementari, navigando tra i prodotti correlati nel loro insieme anziché un articolo alla volta.
Conclusione
Per Ellemental, il catalogo non si limitava a presentare i prodotti in un formato più pulito. È diventato uno strumento pratico per aiutare i produttori di cosmetici a comprendere l'ecosistema più ampio che si cela dietro i loro flussi di lavoro quotidiani e a scoprire categorie che altrimenti non sarebbero mai accessibili attraverso la navigazione tradizionale dell'e-commerce.
Flipsnack ha contribuito a trasformare un inventario ampio e tecnicamente complesso in un'esperienza di navigazione più connessa, visiva e intuitiva. Invece di funzionare come una semplice brochure statica, il catalogo è diventato uno strumento attivo per la scoperta di nuovi prodotti, che supporta l'esplorazione delle categorie, il cross-selling, le consulenze, i workshop e una maggiore visibilità all'interno dell'ecosistema Ellemental.
Per le aziende con inventari ampi e interconnessi, Flipsnack si rivela particolarmente efficace perché aiuta i clienti ad andare oltre le semplici ricerche e a interagire con la struttura più ampia che sta alla base della gamma di prodotti.