Como a Ellemental aumentou o valor médio dos pedidos em 10% com um catálogo digital.
Oradea, Romênia
50–100 funcionários
Fundada em: 2007
Site: https://www.ellemental.com/
Queríamos que o catálogo parecesse menos uma exposição de produtos e mais um lugar onde as pessoas pudessem realmente entender com o que estão trabalhando.
Sobre a Ellemental
Fundada em 2007, a Ellemental cresceu de uma fornecedora de cosméticos artesanais para uma fornecedora europeia de confiança para produtores de cosméticos, marcas artesanais, oficinas e empresas independentes de cuidados pessoais. Hoje, a Ellemental fornece um ecossistema completo construído em torno da produção real de cosméticos: ingredientes ativos, emulsificantes, extratos botânicos, óleos, conservantes, bases cosméticas, embalagens, acessórios, ferramentas de formulação, documentação técnica e recursos educacionais. A maioria dos produtos é enviada diretamente do estoque, com informações técnicas, rastreabilidade e fornecimento consistente.
O desafio: os clientes só viam parte do que a Ellemental tinha para oferecer.
À medida que a gama de produtos da Ellemental crescia, um padrão recorrente tornou-se evidente: a maioria dos clientes explorava apenas a seção do catálogo relacionada ao seu próprio nicho. Alguém comprando emulsificantes poderia nunca olhar para as embalagens. Um fabricante de sabonetes se concentrava em óleos, fragrâncias e moldes, sem perceber que a Ellemental também oferecia acessórios para formulação, ingredientes ativos e ferramentas de produção que se encaixavam perfeitamente no mesmo processo.
Essa é a limitação do e-commerce tradicional. Ele é projetado para buscas diretas e produtos que as pessoas já sabem que devem procurar. É muito menos eficaz em mostrar aos clientes como as categorias se conectam ou o quão ampla a gama de produtos se tornou ao longo do tempo.
Para os produtores de cosméticos, essa lacuna é crucial. O desenvolvimento de cosméticos raramente se resume a uma única compra; ingredientes, embalagens, conservantes, texturas, materiais de formulação e ferramentas de produção trabalham juntos em um processo integrado. Quando os clientes só conseguem visualizar uma parte de cada vez, perdem a oportunidade de conhecer os produtos complementares que facilitariam seu trabalho e melhorariam seus resultados.
A solução: um catálogo visual que facilitava a exploração de toda a gama de produtos.
O catálogo digital criou uma maneira mais estruturada e visual para os produtores de cosméticos entenderem o ecossistema em expansão de produtos e categorias da Ellemental. Em vez de navegar por páginas de produtos isoladas e realizar buscas desconexas, os clientes podem explorar famílias de ingredientes, linhas de embalagens, materiais de formulação e categorias relacionadas à produção em um formato que facilita a compreensão das relações entre os produtos.
Isso é especialmente útil ao comparar categorias de ingredientes, analisar coleções de embalagens, explorar produtos complementares ou pesquisar os sistemas de formulação mais amplos por trás de um produto final. O formato visual conduz os clientes suavemente para fora de seus hábitos de compra habituais e para categorias adjacentes que, de outra forma, eles ignorariam — uma navegação guiada em vez de apenas menus, filtros e barras de pesquisa.
Resultados: mais engajamento, mais descobertas entre categorias.
O catálogo gerou engajamento mensurável e uma descoberta mais ampla da linha de produtos da Ellemental:
- Taxa de engajamento de 60% no catálogo
- Tempo médio de leitura de 28 minutos
- Valores médios de pedidos mais altos, à medida que os clientes adicionavam produtos complementares aos seus pedidos
- Maior visibilidade para categorias adjacentes e com baixa busca que antes eram negligenciadas
- Aumento de 10% no valor médio dos pedidos nas duas primeiras semanas após o lançamento
Mas a maior mudança foi no comportamento: os clientes começaram a explorar sistemas de formulação complementares em conjunto, navegando por produtos relacionados como um todo, em vez de um item por vez.
Conclusão
Para a Ellemental, o catálogo não se tratava apenas de apresentar produtos em um formato mais limpo. Ele se tornou uma maneira prática de ajudar os produtores de cosméticos a entender o ecossistema mais amplo por trás de seus fluxos de trabalho de produção diários e descobrir categorias que talvez nunca alcançassem apenas com a navegação tradicional de e-commerce.
O Flipsnack ajudou a transformar um inventário grande e tecnicamente complexo em uma experiência de navegação mais conectada, visual e intuitiva. Em vez de funcionar como um catálogo de produtos estático, ele se tornou uma ferramenta ativa de descoberta de produtos que oferece suporte à exploração de categorias, vendas cruzadas, consultorias, workshops e maior visibilidade em todo o ecossistema da Ellemental.
Para empresas com grandes inventários interconectados, o Flipsnack funciona especialmente bem porque ajuda os clientes a irem além das buscas diretas e a se envolverem com a estrutura mais ampla por trás da linha de produtos.