Comment Radioshuttle® a conclu d'importants accords grâce à des brochures produits interactives
Localisation : Smålandsstenar, Suède
Site web : http://www.radioshuttle.eu
Taille de l’entreprise : 300+ employés
Fondée en : 1993
Lors de notre dernier salon professionnel, tous nos représentants Radioshuttle avaient leur propre iPad pour les présentations client. Dans le court laps de temps dont on dispose pour réellement parler à un client, ils y ont été très réceptifs. Ils ont compris. Ils ont saisi l’histoire et ils ont apprécié son interactivité.
Fonctionnalités clés utilisées avec Flipsnack
Présentation de l’entreprise
Radioshuttle® est un fournisseur de premier plan de systèmes de manutention de palettes semi- et entièrement automatisés, conçus pour optimiser les opérations d'entrepôt à travers l'Amérique du Nord.
Leur gamme de produits comprend :
Radioshuttle® The Original
Radioshuttle® +AGV
Radioshuttle® +Crane
Radioshuttle® DUO (Lancé le 17 mars 2025)
Basée en Suède et présente à l’international, l’entreprise est spécialisée dans des solutions de stockage innovantes, notamment des systèmes de chambre froide, de stockage ambiant et de congélation, qui aident les entreprises à optimiser l’efficacité de leur espace d’entrepôt.
Le défi : Surmonter la fatigue liée aux présentations
Avant d’adopter Flipsnack, Radioshuttle était confrontée à plusieurs défis majeurs dans ses processus de vente et de formation :
- Présentations accablantes: Les commerciaux utilisaient des présentations PowerPoint de 45 diapositives trop lourdes, perdant souvent l’attention des clients bien avant la fin.
- Peu de supports à laisser : Il n’existait aucun moyen efficace de fournir aux clients des informations produits complètes après les réunions.
- Partage de fichiers difficile : Les présentations PowerPoint étaient très volumineuses, avec des vidéos intégrées, rendant leur envoi par e-mail compliqué.
- Site Web obsolète : En attente de refonte, le site ne pouvait pas servir de source d'information fiable pour les clients ou les nouvelles recrues.
- Formation inefficace : Avec de nombreux points de vente en Amérique du Nord et une intégration constante de nouveaux représentants, les supports de formation devaient être plus accessibles.
Solution : Brochures numériques interactives
En décembre 2024, Radioshuttle a mis en place Flipsnack pour créer des brochures numériques interactives présentant leurs solutions d’automatisation d’entrepôt. Après avoir étudié différentes options en ligne et vérifié les recommandations du groupe r/graphic_design sur Reddit, Gabrielle, leur responsable marketing digital, a choisi Flipsnack pour son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes.
La brochure numérique sert désormais d’outil principal de vente et de formation, avec :
- Table des matières interactive pour une navigation facile
- Vidéos produits et études de cas intégrées
- Fonctionnalités photo interactives montrant différentes applications en entrepôt
- Formulaires de génération de leads
- Accès hors ligne pour les salons professionnels
- Partage facile du lien de la brochure avec les équipes commerciales et les clients par e-mail et réseaux sociaux
Au final, ce n’est qu’un lien. Vous pouvez l’envoyer par e-mail. Nos représentants commerciaux peuvent le partager facilement avec les clients, et nous l’avons aussi publié sur nos réseaux sociaux – tout en haut, il y a un lien vers notre brochure numérique. C’est vraiment fantastique.
Les résultats
Depuis la mise en œuvre de Flipsnack en décembre 2024, Radioshuttle a constaté un impact commercial significatif :
- Indicateurs d’engagement impressionnants : Le temps de consultation moyen dépasse 11 minutes par visiteur, avec une augmentation de l’engagement de 650 % en janvier après le lancement.
- Portée mondiale : La brochure atteint leurs marchés clés avec des vues depuis le Canada (44,48 %), les États-Unis (41,01 %), la Suède (7,26 %) et d'autres pays.
- Excellente réaction des clients : « Nos distributeurs ADORENT nos documents Flipsnack. Ils n'ont jamais eu tous nos meilleurs supports numériques réunis au même endroit, organisés exactement comme ils le souhaitent. Les retours sont extrêmement positifs ! »
- Adoption interne généralisée : La brochure a été partagée via newsletter avec 500 commerciaux internes de Raymond lors de son lancement en décembre.
- Expérience client immersive : Les clients et prospects peuvent désormais consulter les informations produits à leur rythme, ce qui améliore leur compréhension et stimule leur intérêt.
« Notre outil de vente le plus performant »
Gabrielle McCarthy, Responsable Marketing Digital chez Radioshuttle, décrit la brochure numérique comme « notre outil de vente le plus performant » et souligne qu’elle est devenue un élément essentiel de leur stratégie commerciale auprès de leur réseau de distributeurs.
Clients et commerciaux ont été littéralement bluffés. Ils disent : « Je n’ai jamais vu quelque chose comme ça. C’est tellement utile pour comprendre votre produit. » Des professionnels du marketing chez Raymond m’ont même demandé quel outil de vente nous utilisions, car c’est une manière élégante de raconter notre histoire, qui pourrait aussi être appliquée aux produits Raymond.
Succès au salon
Lors de leur récent salon ProMat à Chicago, Radioshuttle a équipé tous ses représentants commerciaux d’iPads contenant la brochure Flipsnack accessible hors ligne.
Stratégie de distribution
Radioshuttle® exploite plusieurs canaux pour partager sa brochure interactive :
- Signatures d’e-mail de tous les représentants commerciaux
- Newsletters de l’entreprise
- Messages texte directs aux clients
- Liens dans la bio des réseaux sociaux
- Partage direct par e-mail
- QR codes sur les cartes de visite
Nous vendons via des distributeurs, et ils apprécient vraiment la facilité avec laquelle ils peuvent transmettre nos derniers supports marketing simplement via un lien. Ils l’utilisent comme nous, notamment dans leur signature d’e-mail. Leurs clients peuvent ainsi découvrir notre meilleur visage en un simple clic.
Prochaines étapes : Élever l’expérience numérique
Radioshuttle® prévoit d’élargir son utilisation de Flipsnack de plusieurs façons :
- Intégration de modèles 3D : « La meilleure façon dont nous espérons évoluer avec Flipsnack est d’ajouter des animations via des iframes pour que les gens puissent explorer un système Radioshuttle virtuellement, et visualiser son intégration dans leur entrepôt. Nous voulons aussi intégrer des modèles 3D pour permettre une vue à 360° de notre navette. »
- Extension des supports de formation : Création de brochures dédiées à la formation à la sécurité et à l’utilisation des produits
- Self-service client : Développement d’une bibliothèque de ressources numériques permettant aux clients de trouver rapidement des réponses sans contacter le support
- Suivi des performances : Mise en place de liens de suivi individuels pour mesurer l’efficacité selon les différentes zones de vente
Pourquoi Flipsnack ?
Lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle dirait à quelqu’un envisageant Flipsnack, McCarthy a répondu : "Je dirais que c’est la seule solution. Si vous avez un produit à vendre que vous souhaitez mettre en valeur, honnêtement, c’est fantastique."
Elle apprécie particulièrement :
- Design intuitif : "Nous adorons utiliser Flipsnack. Il contient de nombreux éléments interactifs. Il est très intuitif à utiliser. Je le comparerais à Canva, dans le sens où il n’est pas nécessaire d’être designer pour l’utiliser."
- Mises à jour en temps réel : "Nos commerciaux apprécient le fait de pouvoir nous donner des retours, et nous pouvons effectuer des modifications en temps réel – ce que nous ne pourrions pas faire sans Flipsnack."
- Support réactif : "Le support de Flipsnack, ce sont les champions toutes catégories. Ils répondent généralement en moins de 3 minutes, et si c’est complexe, ils vont jusqu’à l’intégrer dans le logiciel pour nous."
- Collaboration d’équipe : "Nous collaborons beaucoup en équipe, même avec des non-designers, et ils trouvent qu’il est facile de rendre la brochure aussi élégante que possible."
Radioshuttle continue d’exploiter les fonctionnalités de Flipsnack pour garder une longueur d’avance sur ses concurrents, prouvant que l’édition numérique interactive peut transformer à la fois l’expérience commerciale et les résultats dans le secteur B2B.
As the original in our industry, we take pride in continuously setting the standard. Flipsnack helps us push even further, increasing the gap and keeping us ahead.