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246ANGELS MASSISIMO I SÁNCHEZ DE BOADO anales de documentación , n.º 5, 2002 presentación, formato, etc.), pues cada uno de esos elementos introduce aspectos que matizan su utilidad y conveniencia reales para los usuarios. Por otra parte, el proceso de evaluación de la colección se encuentra enmarcado en la evaluación de la biblioteca como servicio. Actualmente, las organizaciones que sos- tienen las bibliotecas -y, en nuestro caso, las universidades- se interesan en gran manera por analizar y valorar el rendimiento de sus servicios de biblioteca e información, tanto en general como en cada uno de sus aspectos concretos 3 . Entre esos aspectos concretos, por supuesto, la colección constituye un factor esencial para poder dar el rendimiento deseado, ya que, sin ella, la biblioteca no tiene razón de ser; no obstante, son raros aún, entre nosotros, los estudios evaluativos de colecciones, o de partes de colecciones, con- cebidos dentro de un proceso general de evaluación del rendimiento del servicio 4 . Por supuesto, todos somos conscientes de que, hoy día, ninguna biblioteca va a con- seguir atender las necesidades de información de sus usuarios limitándose a la colección propia: en realidad, desde antiguo las bibliotecas se han preocupado de proporcionar acceso a los documentos de otras colecciones, primero por la vía del préstamo interbi- bliotecario y, posteriormente, con las metodologías de obtención de documentos, o de sustitutos del documento, que la tecnología de cada momento iba haciendo posible utili- zar. En la actualidad, la existencia de publicaciones electrónicas, por un lado, y las posibilidades que, para las bibliotecas individuales, ha supuesto la creación de consor- cios y otros entes de cooperación, por otro, permiten dar nuevos pasos en la puesta a disposición de nuestros usuarios de una colección híbrida cada vez más "universal". La cantidad y calidad de los recursos compartidos y el esfuerzo que las instituciones reali- zan en este sentido hacen más y más necesaria una evaluación que garantice la optimiza- ción de los costes y el máximo rendimiento para todos. 1. POR QUÉ Y PARA QUÉ EVALUAR LAS COLECCIONES En un texto fundamental sobre la evaluación de la biblioteca universitaria, se afirma lo siguiente: "Conocer los objetivos, inputs y outputs de los procesos, su rendimiento y el im- pacto que los programas desarrollados por la biblioteca han tenido sobre los usuarios es una necesidad fundamental para ajustar, cambiar, planificar y res- ponder adecuadamente a la demanda." 5 3 Sobre los procesos de evaluación de las bibliotecas universitarias, puede verse European Network for Quality assurance in Higher Education [en línea], http://www.enqa.net ; Consejo de coordinación universitaria [en línea], http://www.mec.es/consejou/calidad/index.html ; y también Agència per a la qualitat del Sistema Univer- sitari a Catalunya, Guia d'avaluació dels serveis bibliotecaris (2ª ed., Barcelona: AQSUC, 199), entre otros. 4 Existen, desde luego, muchos estudios publicados que analizan las colecciones, y son especialmente abun- dantes los que lo hacen basándose en su uso a través del análisis de citas; sin embargo, muchos de ellos pare- cen perseguir otras finalidades distintas de la evaluación, pues, aparentemente, no se presentan con propósitos ni metodología evaluativa. 5 La biblioteca universitaria eficaz: Directrices para la evaluación del rendimiento en bibliotecas universita- rias: informe consultivo para HEFCE, SHEFC, HEFCW y DENI, por el Ad-hoc Group on Performance Indi- cators for Libraries, Joint Funding Council; traducción, introducción y notas, Miguel Duarte Barrionuevo. Cádiz: Universidad, 1999. P. 5.
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