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LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL dropbox

Lastra


Published on November 29, 2014

puedeapreciarse,nuestrotrabajotributaadosdelasnecesidadesbásicasdelas administraciones. Losteóricosdelacomunicacióninterculturalhanhechoimportantesaportacionesala conceptualizacióndelacomunicaciónintercultural.Noobstante,haexistidounenfoque tradicionalquecentradoenelaspectoculturalenvezdeocuparsedelacomunicaciónen loscontactosinterculturales.Estudiosmásrecienteshancomenzadoasepararsedel enfoquetradicionalyhanempezadoaconsiderarelladodinámicodelosencuentros. Unanálisisdelabibliografíarelacionadaconeltemanospermitecomentarqueexisten diferentesenfoquesparadescribirelprocesodelacomunicacióninterculturaldonde,de manerageneral,seplanteaquelacomunicacióninterculturaldifieredeotrasformasde comunicaciónhumanasoloenelgradoenqueloscomunicadoresdifierenentresí;sin embargo,unproblemacríticoeslaespecificacióndequégradodediferenciadetermina elqueunactodecomunicaciónseconsidereintercultural. Unainteresanteconsideraciónparaeldesarrollodelacomunicaciónintercultural(la cualhemosconsideradoennuestrotrabajo)hasidoplanteadaporGudykunstal proponerelmodelocomunicaciónconextraños.Élpartedelapremisadequela comunicaciónesunaactividadtransaccionalsimbólicaqueimplicahacerprediccionesy reducirlaincertidumbre.Enconsecuencia,elprocesodelacomunicacióneselmismo siemprequeunindividuosecomunicaconunextraño,perosiunodeellosprovienede unaculturadiferentesedebetomarenconsideraciónelefectoculturaldesus respectivasconductas;portanto,lafuerzadelmarcodereferenciapropuestoseapoya enelreconocimientoqueelprocesodelacomunicacióninterculturalnoesúnico,sino quereflejaeldesarrollobásicodelacomunicacióninterpersonal,loquepermiteal interesadocentrarlaatenciónenladinámicainterpersonaldelencuentro,endondees muyprobablequeocurranlosproblemasylasfallasdelacomunicación. Laexperienciadeserextrañoydeinteractuarconélsecaracterizaporlaincertidumbre ylanovedad.Alprincipioserácomúnresponderenformanegativaasituaciones novedosas,debidoalintentodelindividuopordisminuirlasensacióndeansiedadquele producelasituacióndeincertidumbre.Escomúnexperimentaransiedadcuandose conoceaunapersona,peroserámásintensacuandoperteneceaungruposociocultural diferente.Estasconsideracionesnospermitendefinirlacomunicaciónintercultural comoel“procesodeintercambiodeinformaciónentreindividuosygruposqueposeen diferenciasculturalesreconocidasenlaspercepcionesyformasdeconductaquepueden afectarsignificativamentelaformaoresultadodelencuentro”(Asunción–Lande,1989). Losparticipantesenunencuentrointerculturalinteractúanapoyándoseensuposiciones culturalespropias,lascualesactúancomopantallaspreceptúalesdelosmensajesque intercambian.Elmarcodereferenciaculturalenelquecadacomunicadorinterpretalos mensajespuedevariar;eléxitooelfracasodelainteraccióndependerán,engran medida,delafamiliaridaddelosparticipantesconlosantecedentesdelinterlocutor,las percepcionesdelasdiferenciasquelosseparanylareciprocidaddelpropósito.Sise considerantandiferentesquelacomunicaciónrequiereunesfuerzoextradesuparte, podríanseguirmanteniendolacomunicaciónparalograrlosobjetivosmutuos,aunque podríantambiéndecidirterminarlasiconsideranqueelresultadoesperadonomereceel esfuerzoquesehace.Estaperspectivaconsideralacomunicacióncomounaexperiencia “compartida”ynocomounactopersonalconejecutantesindividuales,ydemuestraque ladiferenciaculturaleslamatrizdelacomunicación.