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5 Artículos Técnicos comprometer la consecución de los propios objetivos, donde la cuanti cación de los diferentes aspectos, muchas veces económica, debe ser central. Gestión del Riesgo La protección de los sistemas y de la información no suele eliminar completamente la posibilidad de que estos bienes sufran daños. En consecuencia, los gestores deben implantar aquellas medidas de seguridad que lleven los riesgos hasta niveles aceptables, contando para ello con el coste de las medidas a implantar, con el valor de los bienes a proteger y con la cuanti cación de las pérdidas que podrían derivarse de la aparición de determinado incidente de seguridad. Los costes y bene cios de la seguridad deberían observarse cuidadosamente para asegurar que el coste de las medidas de seguridad no excedan los bene cios potenciales. La seguridad debe ser apropiada y proporcionada al valor de los sistemas, al grado de dependencia de la organización a sus servicios y a la probabilidad y dimensión de los daños potenciales. Los requerimientos de seguridad variarán por tanto, dependiendo de cada organización y de cada sistema en particular. En cualquier caso, la seguridad informática exige habilidad para gestionar los riesgos de forma adecuada. Invirtiendo en medidas de seguridad, las organizaciones pueden reducir la frecuencia y la severidad de las pérdidas relacionadas con violaciones de la seguridad en sus sistemas. Por ejemplo, una empresa puede estimar que está sufriendo pérdidas debidas a la manipulación fraudulenta de sus sistemas informáticos de inventariado, de contabilidad o de facturación. En este caso puede que ciertas medidas que mejoren los controles de acceso, reduzcan las pérdidas de forma signi cativa. Las organizaciones que implantan medidas adecuadas de seguridad, pueden obtener un conjunto de bene cios indirectos que también deberían considerarse. Por ejemplo, una organización que cuente con sistemas de seguridad avanzados, puede desviar la atención de potenciales intrusos hacia víctimas menos protegidas, puede reducir la frecuencia de aparición de virus, puede generar una mejor percepción de los empleados y otros colaboradores hacia la propia empresa, aumentando la productividad y generando empatía de los empleados hacia los objetivos organizativos. Sin embargo, los bene cios que pueden obtenerse con medidas de seguridad presentan costes tanto directos como indirectos. Los costes directos suelen ser sencillos de evaluar, incluyendo la compra, instalación y administración de las medidas de seguridad. Por su parte pueden observarse costes indirectos, como decremento en el rendimiento de los sistemas, pueden aparecer necesidades formativas nuevas para la plantilla o incluso determinadas medidas, como un excesivo celo en los controles, pueden minar la moral de los empleados. En muchos casos los costes asociados a las medidas de seguridad pueden exceder a los bene cios esperados por su implantación, en cuyo caso una correcta gestión llevaría a platearse su adopción frente a la posibilidad de simplemente tolerar el problema. Amenazas Los sistemas informáticos son vulnerables a multitud de amenazas que pueden ocasionar daños que resulten en pérdidas signi cativas. Los daños pueden variar desde simples errores en el uso de aplicaciones de gestión que comprometan la integridad de los datos, hasta catástrofes que inutilicen la totalidad de los sistemas. Las pérdidas pueden aparecer por la actividad de intrusos externos a la organización, por accesos fraudulentos, por accesos no autorizados, por el uso erróneo de los sistemas por parte de empleados propios, o por la aparición de eventualidades en general destructivas. Los efectos de las diversas amenazas puedes ser muy variados. Unos pueden comprometer la integridad de la información o de los sistemas, otros pueden degradar la disponibilidad de los servicios y otros pueden estar relacionados con la con dencialidad de la información. En cualquier caso una correcta gestión de los riesgos debe implicar un profundo conocimiento de las vulnerabilidades de los sistemas y de las amenazas que los pueden explotar. Las propias características de las organizaciones deben in uir en las medidas de seguridad que resulten más adecuadas y más e cientes en términos de costes, para contrarrestar las amenazas o incluso para tolerarlas conociendo en todo caso sus implicaciones. A continuación vamos a mostrar las amenazas más frecuentes que deberían ser tenidas en cuenta por toda organización como fuentes potenciales de pérdidas. Conviene destacar que la importancia de una u otra amenaza varía de forma signi cativa entre organizaciones distintas y que debería hacerse un estudio individualizado de sus repercusiones concretas y de la probabilidad de su aparición. 1. Errores y omisiones Los errores de los empleados al utilizar los sistemas pueden comprometer la integridad de la información que maneja la organización. Ni siquiera las aplicaciones más so sticadas están libres de este tipo de problemas, que pueden reducirse con refuerzos en controles de integridad de los datos y con un adiestramiento adecuado del personal. Muchas veces, simples errores pueden comprometer no únicamente la integridad de los datos, sino incluso puede que causen la aparición de nuevas vulnerabilidades en los sistemas. Este tipo de amenazas es si cabe más relevante en las empresas que se dedican al sector de las nuevas tecnologías, desarrollando e implantando sistemas, muchas veces interconectados entre diversas organizaciones. Un simple error de programación, en la administración, o la carencia de la formación necesaria para evaluar las implicaciones de seguridad de determinada aproximación de desarrollo, puede causar vulnerabilidades que afecten no únicamente a las organizaciones usuarias de los sistemas, sino también a las propias empresas que los desarrollan que se podrían ver muy perjudicadas en su imagen corporativa. 2. Intrusiones Bajo esta amenaza se incluyen tanto actividades claramente fraudulentas, como meras intrusiones efectuadas por determinados individuos con el único n de probar sus “habilidades” o incluso actos de sabotaje, terrorismo informático o espionaje industrial. Las actividades fraudulentas, incluido el robo, puede que sean las más preocupantes para muchas organizaciones, sobre todo para aquellas que tengan bienes de elevado valor, gestionados mediante sistemas informáticos. Ejemplos de este tipo de organizaciones pueden ser las entidades nancieras, los organismos públicos que generen acreditaciones o ciales o incluso empresas de distribución o comercio electrónico, donde los sistemas informáticos pueden ser
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