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2 Le ricerche effettuate in merito a questo tema così caldo sono numerosissime. Infatti, secondo un ’indagine condotta un paio di anni fa dalla Sda Bocconi in collaborazione con Ceva Logistics , primo operatore logistico in Italia e quarto al mondo, dopo aver interpellato numerose aziende operanti in vari settori, tra cui quello dell’editoria, dell’elettronica, delle telecomunicazioni e della grande distribuzione , emerse che l ’importanza dei servizi di home delivery è tale che circa il 33% delle aziende che dichiarò, in fase di intervista, di non offrire questa modalità di consegna, oggi non solo la offre ma non può più farne a meno. Inoltre, tra le aziende che offrivano una duplice modalità di consegna, ben 4 su 5 affermarono come il cliente attribuisse grande importanza al servizio di home delivery; mentre, tra quelle che offrivano la consegna a domicilio come unica modalità, circa 2 su 3 sostennero che lo sviluppo del proprio business fosse dipeso strettamente dalle performance dello home delivery. In breve, Valeria Belvedere, docente della Unit di Produzione e Tecnologia della Sda, affermò che “I servizi di home delivery possono consentire alle imprese di differenziare la propria offerta . I clienti percepiscono la possibilità di ricevere la merce a domicilio come un servizio ad elevato valore aggiunto , che consente di risparmiare tempo, ma anche di ottenere la rapida disponibilità di articoli difficilmente reperibili. Le aziende, invece, vedono in questo servizio la possibilità di ottenere informazioni dirette sul cliente, di raggiungerne di nuovi e di comunicare un’immagine di maggiore vicinanza al mercato.” Quanto detto fin’ora non fa che confermare il pensiero comune per cui il mercato del futuro sarà proprio il risultato della fusione dei servizi alla persona con lo home delivery, con cui i cittadini potranno usufruire di un servizio ottimo senza perdere più tempo e denaro in inutili spostamenti. Infatti, analizzando in profondità i servizi offerti da Quikly ai suoi utenti, scopriamo che è l’unica a vantare un format interamente GLOCAL , con un servizio di consegne a domicilio
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