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Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía . El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta. Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil . No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible. Disponibilidad de información histórica . En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc. Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Grupo (SAGD) E s un sistema de computadora interactivo que facilita la solución de problemas semiestructurados y no estructurados por medio de un grupo de decidores. Los componentes de un sistema de apoyo para las decisiones de grupo incluyen hardware, software, personal y procedimientos. Estos componentes se arreglan a fin de apoyar el proceso para llegar a una decisión. Informe de reuniones cara a cara: está compuesto por hardware, software, personal y procedimientos. - Hardware: Un grupo puede usar dos tipos básicos de configuraciones de hardware. El primero es una sala de decisión, una instalación de sistemas de apoyo para las decisiones de grupo diseñada para juntas electrónicas. La segunda configuración es básicamente una colección de computadoras personales, equipada cada una con teclados para votar, así como para realizar otras actividades con las herramientas de cómputo de grupo. - Software: Es una colección de cerca de una docena de herramientas o paquetes, los cuales se integran en un amplio sistema. - Personal: Incluye a los miembros del grupo y al facilitador. Se encuentra presente en todas las reuniones de grupo en un solo sitio. - Procedimientos: permiten la fácil operación y el uso efectivo de la tecnología por parte de los miembros del grupo. Algunas aplicaciones del sistema de apoyo para las decisiones de grupo: programas de mejoramiento de calidad con base en la participación de varios de sus equipos de calidad. El sistema de apoyo para las decisiones de grupo fue útil en la identificación de problemas, la generación y evaluación de ideas y en el desarrollo y puesta en práctica de soluciones. Sistema de información KWS (Knowledge work system) (Sistemas del trabajo del conocimiento). Apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización. Fue diseñado para promover la creación de conocimiento y garantizar que el nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en la empresa. Tipos de trabajadores del conocimiento Los trabajadores del conocimiento: Personas con títulos universitarios formales como Ingenieros, arquitectos, médicos, abogados, que diseñan productos o servicios y crean nueva información y conocimiento para la empresa. Los trabajadores de los datos: Personas como secretarias o contadores que principalmente utilizan, maneja o distribuyen información. Los trabajadores del conocimiento desempeñan tres roles clave: · Mantener actualizado el conocimiento de la organización conforme este se desarrolle en el mundo exterior. · Fungir como consultores internos en las áreas de conocimiento, en relación con los cambios y las oportunidades que es tén gestando. · Actuar como agentes de cambio evaluando, iniciando y promoviendo proyectos.
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