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2 INTRODUCCIÓN El nombre de nuestro proyecto surgió después de varias propuestas que los involucrados mencionaron, quedando como nombre oficial FEE que significa Formación Ejecutiva Especializada y su respetivo eslogan " Educación Financiera de Calidad" Formación Ejecutiva Especializada, busca promover procesos que orienten a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de conducta personal y social que satisfagan las necesidades de los clientes y usuarios de la entidad. La finalidad de este proyecto es elaborar un documento de carácter analítico sobre las demandas de educación financiera y formación para el trabajo, con base en este fin se realizaron estudios como encuestas tanto a empleados como usuarios en diferentes establecimientos del sector bancario, correspondientes a la población de Palmira. Con la información recolectada se dedujo, que los usuarios presentan una fuerte inconformidad respecto a la atención que se les presta en determinadas entidades financieras y también teniendo en cuenta que demuestran un bajo nivel de conocimientos en productos, procesos y funcionamiento de estos entes, dándole así paso, a la exclusión en el sector bancario. Por tal razón FEE ofrece una herramienta indispensable como lo es la educación financiera, para promover la cultura del ahorro y ayudar a crear las condiciones que permitan una mayor inclusión en el sector financiero. Esta educación favorece un mayor y mejor uso de los servicios formales que ofrecen las entidades de este sector, lo que ofrece beneficios para los individuos, las instituciones financieras y la economía en su conjunto. Otras de las finalidades de nuestro proyecto es brindarle capacitación al personal de estas empresas, ya que es un instrumento fundamental para sus empleados, con el propósito de aumentar la productividad y generar ventajas competitivas que lleven a un mejor posicionamiento en el mercado. Partiendo de que la capacitación empresarial EDUCACION FINANCIERA DE CALIDAD
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